GASからClaude APIを呼び出して
問い合わせを自動分類する方法

// 一度だけ実行してAPIキーを安全に保存する
function saveApiKey() {
  // 実行後、この関数のキー文字列は削除しておく
  PropertiesService.getScriptProperties()
    .setProperty("ANTHROPIC_API_KEY", "sk-ant-xxxxxxxx");
}

// コードからはキー名で読み出す（直書きしない）
function getApiKey() {
  const key = PropertiesService.getScriptProperties()
    .getProperty("ANTHROPIC_API_KEY");
  if (!key) throw new Error("APIキーが未設定です。saveApiKeyを実行してください。");
  return key;
}

// Claude APIに1回問い合わせて、返答テキストを取得する
function askClaude(userText) {
  const url = "https://api.anthropic.com/v1/messages";

  const payload = {
    model: "claude-opus-4-8",
    max_tokens: 20,
    messages: [
      { role: "user", content: userText }
    ]
  };

  const options = {
    method: "post",
    contentType: "application/json",
    headers: {
      "x-api-key": getApiKey(),
      "anthropic-version": "2023-06-01"
    },
    payload: JSON.stringify(payload),
    muteHttpExceptions: true // エラー時も例外にせずレスポンスを受け取る
  };

  const res = UrlFetchApp.fetch(url, options);
  const code = res.getResponseCode();
  if (code !== 200) {
    throw new Error("API エラー (" + code + "): " + res.getContentText());
  }

  const json = JSON.parse(res.getContentText());
  // 返答は content 配列の先頭 text ブロックに入る
  return json.content[0].text.trim();
}

const CATEGORIES = ["見積依頼", "サポート", "クレーム", "採用応募", "その他"];

// 問い合わせ本文を、決められたカテゴリのどれか1つに分類する
function classifyInquiry(text) {
  const prompt =
    "あなたは問い合わせ内容の分類担当です。\n" +
    "次の本文を、以下の候補から最も近いもの1つに分類してください。\n" +
    "候補: " + CATEGORIES.join("、") + "\n" +
    "カテゴリ名だけを、余計な説明なしで返してください。\n\n" +
    "本文:\n" + text;

  const answer = askClaude(prompt);

  // 想定外の値が返ってきたら「その他」に寄せる（後処理でぶれを防ぐ）
  return CATEGORIES.includes(answer) ? answer : "その他";
}

// スプレッドシートの未分類行を読み、分類結果をC列に書き込む
// 前提: A列=受付日時, B列=問い合わせ本文, C列=分類結果
function classifySheet() {
  const sheet = SpreadsheetApp.getActive().getSheetByName("問い合わせ");
  const lastRow = sheet.getLastRow();
  if (lastRow < 2) return; // ヘッダーのみ

  const values = sheet.getRange(2, 2, lastRow - 1, 2).getValues(); // B・C列

  values.forEach((row, i) => {
    const body = row[0];      // B列: 本文
    const current = row[1];   // C列: 既存の分類

    if (!body || current) return; // 空行・分類済みはスキップ

    const category = classifyInquiry(body);
    sheet.getRange(i + 2, 3).setValue(category); // C列に書き込み
    Utilities.sleep(300); // 連続呼び出しの間隔をあける
  });
}

// 429（レート制限）や 529（過負荷）は少し待って再試行する
function askClaudeWithRetry(userText, maxRetries) {
  maxRetries = maxRetries || 3;

  for (let attempt = 0; attempt <= maxRetries; attempt++) {
    const res = fetchClaude(userText); // UrlFetchApp.fetch を実行する関数
    const code = res.getResponseCode();

    if (code === 200) {
      return JSON.parse(res.getContentText()).content[0].text.trim();
    }

    // リトライで回復が見込めるステータスだけ待って再挑戦
    if (code === 429 || code >= 500) {
      Utilities.sleep(Math.pow(2, attempt) * 1000); // 1s, 2s, 4s...
      continue;
    }

    // 400・401など、待っても直らないエラーは即中断
    throw new Error("API エラー (" + code + "): " + res.getContentText());
  }
  throw new Error("リトライ上限に達しました");
}

// 5分おきに自動分類を回す時間主導トリガーを設定する
function createClassifyTrigger() {
  ScriptApp.newTrigger("classifySheet")
    .timeBased()
    .everyMinutes(5)
    .create();
}